UX research
80% des entreprises disent placer le client au centre de leurs actions. Mais seuls 8% des clients sont d'accord avec cette déclaration d’intention. Houston, on a un problème.
En fait, la plupart des marketeurs essaient simplement de deviner les motivations et les émotions de leurs clients. Or les décisions que vous prenez sans pouvoir les vérifier auprès des utilisateurs vous font perdre beaucoup de temps et de l’argent. Pourquoi lancer cette appli mobile si vos clients ont en réalité besoin d’un chatbot ou même d’une foire aux questions (FAQ) ?
Imaginez que vos contenus répondent précisément à ce que vos clients recherchent en tenant compte des émotions et frustrations qui parsèment leur parcours d’achat.
Résultat ? Vos lecteurs se sentent compris, mieux guidés et plus enclins à acheter vos produits ou services.
Vous aimeriez passer des hypothèses aux certitudes ? Vous êtes convaincu que les recherches utilisateurs sont la clé du succès pour vous démarquer de vos concurrents ?
Je vais à la rencontre de vos clients et prospects pour vous aider entrer pleinement en empathie avec eux. Comment ? Interview, questionnaires et données de comportement de vos visiteurs sont la source de ce travail de synthèse. A l’arrivée, vous disposez d’un précieux portrait-robot de vos différentes cibles. Une carte d’orientation qui vous permet de viser juste à chaque nouveau contenu ou nouvelle fonctionnalité de votre site.
Nous partageons le même objectif. Concevoir des expériences digitales radicalement positives.
